Pour la boutique en ligne, vous pouvez proposer à vos clients un certain nombre de modes de paiement. Le bon choix peut décider si le client est d'accord ou non. Vous devez donc examiner attentivement les modes de paiement que vous souhaitez proposer dans votre magasin.
Outre les classiques comme l'achat sur compte, le pré-paiement, PayPal, la carte de crédit et le débit direct, il existe d'autres options de paiement dans le commerce électronique, qui ont toutes leurs avantages et leurs inconvénients. Dans l'article détaillé qui suit, il sera expliqué des faits intéressants sur les principaux modes de
paiement en ligne.
Paiement à l'avance
La possibilité la plus simple, également d'un point de vue purement technique est le paiement à l'avance. Votre client n'a besoin que de vos coordonnées bancaires, qu'il reçoit dans l'e-mail de confirmation de commande ou pendant le processus de commande. Dès que le client a payé par banque en ligne ou par virement bancaire, vous pouvez enregistrer la transaction comme payée et commencer à envoyer les marchandises commandées. En arrière-plan, il n'y a pas d'automatisme qui se charge du traitement du paiement, celui-ci doit être effectué manuellement.
En conclusion : Le pré-paiement est très intéressant pour les propriétaires de magasins, mais pas du tout pour les clients. Par conséquent, vous devriez offrir à vos clients un avantage pour qu'ils choisissent cette option de paiement, par exemple une réduction de quelques (peut-être 3 ?) pour cent.
Le paiement anticipé ne devrait être qu'une option de paiement supplémentaire, en plus d'autres qui sont probablement plus pratiques pour le client. Quiconque s'appuie exclusivement sur le paiement anticipé donne un grand potentiel de vente.
Le paiement anticipé avec la désignation "virement bancaire" est intégré dans le processus de paiement en tant que norme.
Achat sur compte
Le paiement sur compte est de loin le mode de paiement le plus populaire dans les boutiques en ligne. C'est compréhensible, car vous ne devez pas présenter les marchandises pour effectuer l'achat, mais recevoir d'abord les marchandises et ensuite le paiement est dû.
En ce qui concerne la mise en œuvre technique, cette méthode de paiement est similaire au paiement anticipé. L'argent doit être transféré sur le compte de la boutique en ligne par le biais de la banque en ligne. La différence entre le paiement anticipé et la facture est le moment du transfert.
Parce que les clients doivent payer les marchandises après les avoir reçues, il n'est pas nécessaire de montrer des informations sur le paiement dans le processus de paiement. Le client sera informé du compte sur lequel l'argent doit être transféré lorsque les marchandises seront reçues sur la facture.
Ce que vous pouvez également faire en tant que commerçant en ligne pour réduire les défauts de paiement est une vérification de crédit. Cela vous donnera la probabilité de défaut de paiement sous la forme d'une valeur de pointage et vous pourrez décider jusqu'à quel montant vous souhaitez autoriser l'expédition par facture. Toutefois, cette vérification ne garantit pas à 100 % que le paiement sera effectivement effectué, le risque peut être quelque peu réduit.
Comme le recours à un prestataire de paiement, une vérification de crédit est associée à des coûts permanents, c'est-à-dire que le paiement sur compte génère des coûts de transaction pour vous en tant que commerçant.
Le résultat final est que le paiement sur compte génère des coûts de transaction. Si les coûts de transaction du fournisseur de paiement ne réduisent pas beaucoup votre profit, vous devriez inclure la facture comme méthode de paiement dans votre boutique.
Ici, vous pouvez décider si l'achat sur compte est accessible à tous les utilisateurs, aux utilisateurs enregistrés ou aux utilisateurs qui ont déjà passé une commande. Cela permet également de minimiser le risque de non-paiement dans une certaine mesure.
Prélèvement automatique
L'un des modes d’acquittement les plus populaires et les plus connus dans le commerce électronique est l’acquittement par débit direct. La procédure technique est assez simple. Au cours de la procédure d’acquittement, le consommateur doit saisir les données de son compte (titulaire du compte, IBAN, BIC, établissement de crédit).
Ainsi, le consommateur donne au vendeur l'autorisation d'encaisser l'argent auprès de sa banque. Toutefois, le processus de prélèvement n'a pas lieu pendant l'achat sur internet, mais constitue une étape en aval.
Le consommateur peut effectuer l'achat sur internet après avoir saisi ses coordonnées bancaires. Le prélèvement peut être effectué de différentes manières par le commerçant, selon qu'il utilise un prestataire d’acquittement pour le traitement ou qu'il effectue lui-même le processus. S'il fait appel à un prestataire d’acquittement, il n'a généralement rien d'autre à faire ; l'argent est automatiquement débité du compte du consommateur et crédité sur le compte du commerçant.
Si le commerçant effectue lui-même le processus, il peut le faire dans le cas le plus simple via l'interface de banque sur internet de sa banque. Cependant, en fonction du nombre de prélèvements effectués, cette activité est longue et sujette à des erreurs, car la rapidité avec laquelle un IBAN est mal saisi ou un numéro transposé est produit ailleurs.
C'est pourquoi il existe des solutions logicielles de commerce électronique qui permettent d'exporter des commandes au format DTA ou DTAUS et d'importer le fichier d'exportation généré via l'interface de banque sur internet. Ensuite, un prélèvement a lieu sans qu'il soit nécessaire de saisir d'autres données.
Schéma de prélèvement SEPA
Le schéma de prélèvement SEPA est en vigueur depuis quelques années maintenant. Un contrôle de plausibilité ou de solvabilité est proposé en amont de la procédure de domiciliation.
C’est une exclusion de types d’acquittement en raison d'une solvabilité négative. Une vérification de crédit n'est pas toujours correcte à 100 % et des problèmes techniques peuvent également entraîner un rejet. Par exemple, certains consommateurs peuvent être ennuyés s'ils ne peuvent pas utiliser un mode d’acquittement particulier en raison d'un mauvais contrôle de solvabilité.
Le résultat final est que le consommateur ne peut pas utiliser le mode d’acquittement en question. Le débit direct reste une option d’acquittement fortement acceptée par les consommateurs. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser dans votre magasin, vous pouvez proposer le prélèvement automatique avec l'aide d'un prestataire d’acquittement, même si cela entraîne des coûts supplémentaires. Si le fournisseur est trop cher, il est alors préférable de se passer de la domiciliation.
Cela nécessite une extension, par exemple avec le plugin SEPA.net. Les frais de transaction sont encourus dès réception d’acquittement, plus une faible redevance mensuelle de base. SEPA.net utilise un numéro TAN pour la validation, qui est demandée par téléphone portable.
Carte de crédit
L’acquittement par carte de crédit est désormais l'un des modes d’acquittement les plus populaires dans le commerce sur internet, même en Allemagne. Aux États-Unis, la carte de crédit est considérée comme le mode d’acquittement numéro un. Ici au pays, elle fait partie des cinq premiers.
Si le consommateur paie par carte de crédit (c'est-à-dire American Express, Visa ou Mastercard), il lui suffit d'entrer quelques détails lors de la vérification dans la boutique sur internet : numéro de carte de crédit, titulaire de la carte, date d'expiration et numéro de vérification.
Après avoir été saisies, les données sont envoyées à la société de carte de crédit et contrôlées pour s'assurer qu'elles sont correctes, en particulier la date d'expiration et le numéro de vérification, afin que le montant de la facture puisse être débité.
Comme la carte de crédit est l'un des moyens d’acquittement les plus populaires (et surtout pour les consommateurs étrangers), elle fait partie d'un ensemble parfait d’acquittements dans la boutique sur internet. Quiconque souhaite livrer rapidement les marchandises commandées compte également sur l’acquittement par carte de crédit.
Paiement à la livraison
L’acquittement en cash remonte à l'époque où les
achats sur internet n'étaient pas un problème majeur. De nombreux catalogues proposent cette option d’acquittement.
La procédure d’acquittement est la suivante : Le consommateur paie la facture, plus une commission COD du détaillant et la commission de service du prestataire de services d'expédition (comme pour DHL) lors de la remise du colis.
En conclusion, il reste. En général, l’acquittement à la livraison est un mode d’acquittement très populaire parmi les consommateurs, de sorte que presque une boutique sur internet sur deux a intégré ce mode d’acquittement dans sa gamme de produits. Les consommateurs plus âgés, en particulier, choisiront l’acquittement contre remboursement s'ils ne trouvent pas la facture du mode d’acquittement dans la panoplie d’acquittements.
Si vous souhaitez proposer l’acquittement contre remboursement comme option d’acquittement, il faut également le faire dépendre de votre groupe cible et de son âge moyen.